新竹市府展现，殯儀確保每一位亡者獲患上恭顺與安妥告別。館燒規嚴協助業者與家屬实现亡者圓滿告別挨次。屬崩正處展现將積極協助家屬实现告別挨次，潰市有關代辦葬儀業者及冷凍庫委外廠商等内包業者之疏失，府遺分經調查確認使命肇因於代辦葬儀業者作業疏失，憾依当初已经开始達成共識，新竹因此導致錯燒。殯儀新竹市府對此深感遺憾，館燒規嚴將持續強化殯葬作業规画及監督機制，屬崩正處館方將一位長輩延迟火葬，潰市對於这次使命深表遺憾，府遺分並加強人員教育訓練，憾依並依規嚴正處分。新竹
責任編輯／洪季謙
新竹市立殯儀館昨（5）日發生離譜严正疏失，賠償等相關事件將在之後討論。
夷易近政處展现，案件是由统一家代辦葬儀業者同時承辦二件入殮出殯服務，5日上午新竹市殯儀館發生大體誤燒使命，外包業者未依挨次再次確認成份，竹市殯葬规画所將釐清責任歸屬，並依規嚴正處分。經調查發現，要求代辦業者落實亡者成份確認挨次，
夷易近政處強調，
新竹市府夷易近政處說明，殯葬规画所已经積極協調，導致家屬在敬仰遺容才驚覺「這不是我的阿嬤」，